Atlikėja Rima Petrauskytė savaitgalį planavo kaip šeimos poilsį, tačiau grįžo su kartėliu ir pykčiu. Vietoje pramogos – nusivylimas, vietoje džiaugsmo – jausmas, kad už sumokėtus pinigus nebuvo gauta nieko. Apie tai ji atvirai papasakojo socialiniuose tinkluose, nes, kaip pati sako, tylėti tiesiog nebegalėjo.
Šeštadienį Rima su vyru ir vaikais atvyko į Snow Arena Druskininkai. Šeima čia lankėsi pirmą kartą, todėl dar prie kasų teiravosi, ar įmanoma būti visiems kartu – tėvams slidinėti, o mažametėms dukroms pramogauti su padanga. Atsakymas buvo aiškus ir, atrodė, nuraminantis: taip, tai suderinama.
Šeima pasirinko įrangą pagal vaikų amžių ir galimybes. Vyriausioji dukra stojo ant slidžių, mažesnės gavo padangas, o tėvai nusprendė čiuožti pradedančiųjų trasoje. Už keturių valandų pramogas sumokėta 160 eurų, tad lūkesčiai buvo paprasti – būti kartu ir mėgautis laiku.
Tačiau jau pirmosios minutės viduje parodė, kad kažkas ne taip. Įrangos teko laukti apie 40 minučių, eilės didelės, žmonių daug, nuotaika pradėjo kaisti. Kai vyras su dukromis išėjo į šaltąją zoną, jis grįžo akivaizdžiai susinervinęs – padanga tiesiog neslydo. Pakeista kita situacijos nepagerino.
Vaikai liko sėdėti ant sniego be realios galimybės pramogauti, nors už paslaugą jau buvo sumokėta. Kreipusis į darbuotoją, šeima išgirdo, kad reikia palaukti, kol sniegas bus labiau susitrombavęs. Rimos teigimu, tuo momentu jausmas buvo vienas – problema perkeliama klientui, nors sprendimų niekas nesiūlo.
Situacija dar labiau komplikavosi paaiškėjus, kad vaikų įėjimas su padanga galioja tik vieną valandą. Tai reiškė, kad norint tęsti pramogas reikėjo vėl grįžti prie kasų, iš naujo mokėti, stovėti dar vienoje eilėje ir dar kartą laukti įrangos. Visa tai – su mažais vaikais ir jau sugadinta nuotaika.
Rima neslėpė nusivylimo. Jos teigimu, nebuvo jokios aiškios komunikacijos, jokio realaus sprendimo, tik pasiūlymas rašyti pretenziją. Ji pabrėžė, kad viską būtų išsprendusi paprasta ir žmogiška informacija pačioje pradžioje – aiškus pasakymas, jog padangos tam tikromis sąlygomis neslysta ir kad mažamečiams vaikams tokia pramoga gali būti netinkama.
„Sumokėjome pinigus, o gavome nieką“, – reziumavo atlikėja ir pridūrė, kad jos šeimai šis laikas buvo visiškai sugadintas. Po tokios patirties, pasak Rimos, į šią areną jie daugiau nebegrįš.
